DHL setzt auf Bildpersonalisierung im Dialogmarketing

Case Study Eine Broschüre zur direkten Kundenansprache

DHL ist ab sofort mit einer bildpersonalisierten Broschüre unterwegs.
DHL bietet ein komplettes Angebot von individuell auf den Kunden zugeschnittenen Lösungen im Bereich des Versandes - vom Express-Dokumentenversand bis hin zum Supply Chain Management. Aktuell beschäftigt DHL weltweit rund 280.000 Mitarbeiter und ist nach eigenen Angaben weltweiter Marktführer für den internationalen Expressversand und Überlandtransport, die internationale Luftfrachtbeförderung sowie im Bereich der Seefracht.

Um auch in Zeiten stärkeren Wettbewerbsdrucks die Marktführerschaft weiter ausbauen zu können, hat die DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG bei DigitalDruck Deutschland eine bildpersonalisierte, 12-seitige Broschüre mit einer Erstauflage von 63.000 Stück in Auftrag gegeben. Hierbei stand allerdings nicht nur der Druck der Broschüren im Mittelpunkt des Auftrages sondern auch die Kuvertierung inklusive einem separaten, personalisierten Anschreiben.

Der Druck wurde hierbei über eine Xerox iGen 4 realisiert, damit man den hohen Qualitätsansprüchen des Kunden an die Broschüre gerecht werden konnte. Und auch bei der Bildpersonalisierung hat man auf eine qualitativ hochwertige Software gesetzt, um hier die perfekte Bildpersonalisierung zu erzeugen.

Besonders hervorzuheben bei diesem Projekt ist in erster Linie, dass die komplette Broschüre durchpersonalisiert wurde. Auf jeder Seite wird der jeweilige Kunde bzw. Interessent direkt angesprochen. Neben der Erstauflage liefert DigitalDruck Deutschland der DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG zusätzlich die Möglichkeit über einen Web-to-Print-Shop weitere Exemplare zu bestellen. Diese sind natürlich stets auf dem aktuellsten Stand, so dass die Kunden immer die neusten Informationen über die unterschiedlichen DHL-Produkte geliefert bekommen. Je nach Saison werden hiervon 50-200 Stück pro Woche produziert.

Die DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG verschafft sich durch diese Broschüre in erster Linie eine deutlich höhere Aufmerksamkeit beim Kunden durch die konsistente Personalisierung. Dies führt natürlich zur einer höheren Response-Quote, als dies bei herkömmlichen Marketing-Kampagnen der Fall ist. DigitalDruck Deutschland hat in diesem Projekt alle Produktionsschritte vom Druck bis zum Versand übernommen - sogar die Porto-Optimierung für den Versand-Spezialisten. Bei einem solch hochpersonalisierten Produkt war es der DHL ein besonderes Anliegen, dass das passende Anschreiben der passenden Broschüre beiliegt. Auch hier hat DigitalDruck Deutschland durch moderne Medien-IT eine 100%-ige Sicherheit ermöglicht.

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